CASO DE SUCESSO COM TUOTEMPO
Clips - Bem-Estar & Saúde Mental

Redução de no-show e aumento da satisfação dos pacientes são alguns dos resultados conquistados pela clínica Clips, referência em tratamentos nas áreas de psicologia e psiquiatria em Brasília.

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Sobre a Clips - Bem-Estar & Saúde Mental

Fundada em agosto de 1985, a Clips - Bem-Estar & Saúde Mental é referência em tratamentos nas áreas de psicologia e psiquiatria em Brasília. A clínica abrange áreas relacionadas ao tratamento da mente, com as especialidades de clínica geral, fonoaudiologia, neurologia e nutrição.

Conhecer

Resultados

64%

Engajamento dos pacientes em comunicações enviadas pelo WhatsApp

27%

Redução de no-show graças aos lembretes de agendamento, além de 95% de satisfação dos pacientes.

37%

Reagendamento de consultas canceladas

Desafios

  • Encontrar uma ferramenta que permitisse a digitalização e automatização de processos.

  • Lidar com o alto índice de cancelamentos e a dificuldade para preencher o horário das consultas desmarcadas.

Objetivos

Oferecer atendimento de excelência e um ambiente interativo e prático, onde o paciente pudesse ter acesso a todas as informações sobre sua consulta. Os principais objetivos também se concentraram na redução de faltas e preenchimento de horários ociosos na agenda dos especialistas.

Soluções

Por meio do CRM TuoTempo, a Clips - Bem-Estar & Saúde Mental modernizou seu processo de atendimento e relacionamento com o paciente. Confira, a seguir, as principais soluções implementadas na clínica:

1. Automatizar mensagens de confirmação pelo
WhatsApp

 

2. Enviar campanhas de saúde e pesquisas de satisfação

 

 

3. Disponibilizar o portal do paciente

 

 

“O Tuotempo trouxe uma nova visão de tecnologia dentro da nossa clínica. Ainda temos muito que aprender, e estamos muito felizes.”

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