Reduza os custos do call center eliminando as esperas telefônicas
O assistente de voz inteligente que permite aos seus pacientes agendar, remarcar ou cancelar consultas 24 horas por dia, graças à inteligência artificial.
Suporte de voz automatizado
Redirecionamento de chamadas para a web e para os operadores
Gestão automatizada de compromissos e marcações
Análise e relatório de chamadas recebidas
Aumente a eficiência do quadro de distribuição
O Voice Assistant identifica os pacientes de forma segura e permite remarcar, cancelar ou até mesmo agendar novas consultas de forma totalmente automática e autônoma, direcionando apenas as solicitações que requerem intervenção humana às operadoras de telefonia.O sistema permite reduzir o volume do call center e o tempo de espera on-line.
Incentive soluções de autoatendimento em seus canais digitais
A funcionalidade de Resposta de Voz Interativa (IVR) pode perguntar ao paciente se ele prefere esperar na linha telefônica ou receber um SMS ou WhatsApp com o link para seus canais digitais. O link de convite permite que o paciente faça um cadastro simplificado e agende ou gerencie suas consultas online.
Reduza a taxa de faltas
Quando a espera telefônica é muito longa, pacientes que precisam cancelar um agendamento podem não querer esperar pela sua vez e não cancelam, resultando em uma falta. O Voice Assistant permite que o paciente reagende ou cancele a consulta de forma autônoma, dando a você a oportunidade de preencher o horário vago.
Aumente as oportunidades de negócios
Aproximadamente 1/3 das ligações dos pacientes são feitas para agendar uma visita. Com o Voice Assistant e sua funcionalidade de redirecionamento para canais digitais, você pode recuperar chamadas e quaisquer agendamentos que são perdidos fisiologicamente pelo Call Center durante os horários de pico ou após o horário de trabalho.
