Caso de Sucesso - Santagostino

1. Voicebot

O TuoTempo permite incorporar um assistente de voz virtual capaz de estabelecer uma conversa com o paciente, possibilitando uma resposta ágil e eficiente às suas chamadas telefônicas, que na maioria das vezes são apenas para reagendar ou cancelar horários e não precisam do suporte de um atendente.

Graças ao atendimento através do voicebot, a Santagostino reduziu o stress do seu call center em 79%.

2. Comunicações e lembretes automáticos

Com as comunicações automatizadas, é possível enviar lembretes de consultas, notificações, campanhas promocionais e pesquisas de satisfação com mensagens personalizadas para cada paciente, mesmo sendo disparadas em massa. O TuoTempo é a única solução do mercado que combina 5 canais diferentes: e-mail, SMS, mensagens de voz, notificações push e WhatsApp.

Graças a esta funcionalidade, o Santagostino reduziu as faltas dos pacientes em 62%!

3. Pagamento online

O TuoTempo permite oferecer descontos e vantagens para os pacientes no pagamento online, além de reembolsar imediatamente o valor ao cancelar um serviço de acordo com os critérios definidos pela instituição. Além disso, os pacientes podem armazenar com segurança detalhes pessoais e de cartão de crédito em sua conta.

51% dos agendamentos feitos no Santagostino já são pagos online!

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Sobre o Santagostino

-79%

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Soluções

1. Voicebot

2. Comunicações e lembretes automáticos

3. Pagamento online