---
title: Caso de Sucesso - Santagostino
description: Confira os resultados alcançados pelo Santagostino com o software de relacionamento TuoTempo! Veja também o que mudou na experiência do paciente com a digitalização.
image: https://www.tuotempo.com.br/hubfs/es-lg-centro-medico-santagostino.jpg
---
[Peça uma demonstração](https://pro.doctoralia.com.br/demo/form)
Produto
### Para profissionais da saúde
### Para Clínicas
### Para hospitais
[### Para Pacientes
Busca de profissionais e agendamento online de consultas
](https://doctoralia.com.br/)
[Peça uma demonstração](https://pro.doctoralia.com.br/demo/form) [Comece grátis](https://www.doctoralia.com.br/cadastro-medico?affiliate_source=prozone)
[
Doctoralia Pro
Atraia pacientes e simplifique a sua agenda
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/agenda-doctoralia-para-especialistas) [
Noa Notes (IA)Novo
Automatize tarefas administrativas com IA para profissionais de saúde
](https://noa.ai/pt-br/)
[
Doctoralia Pro
Expanda sua clínica e gerencie seus agendamentos com facilidade
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/agenda-doctoralia-para-clinicas) [
Feegow
Controle e simplifique as operações da sua clínica em um só lugar
](https://feegowclinic.com.br/)
[
TuoTempo
CRM de pacientes para hospitais e clínicas de grande porte
](https://www.tuotempo.com.br/)
Em destaque
Novidades de produto
Descubra o que tem de novo nesta temporada
[ Leia mais
](https://pro.doctoralia.com.br/novidades-produto)
Menu principal
[
Doctoralia Pro
Atraia pacientes e simplifique a sua agenda
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/agenda-doctoralia-para-especialistas) [
Noa Notes (IA)Novo
Automatize tarefas administrativas com IA para profissionais de saúde
](https://noa.ai/pt-br/)
[
Doctoralia Pro
Expanda sua clínica e gerencie seus agendamentos com facilidade
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/agenda-doctoralia-para-clinicas) [
Feegow
Controle e simplifique as operações da sua clínica em um só lugar
](https://feegowclinic.com.br/)
[
TuoTempo
CRM de pacientes para hospitais e clínicas de grande porte
](https://www.tuotempo.com.br/)
Em destaque
Novidades de produto
Descubra o que tem de novo nesta temporada
[ Leia mais
](https://pro.doctoralia.com.br/novidades-produto)
[Peça uma demonstração](https://pro.doctoralia.com.br/demo/form) [Comece grátis](https://www.doctoralia.com.br/cadastro-medico?affiliate_source=prozone)
Soluções
### Expanda seu negócio
### Administre seu negócio
### Melhore a comunicação com pacientes
[Peça uma demonstração](https://pro.doctoralia.com.br/demo/form) [Comece grátis](https://www.doctoralia.com.br/cadastro-medico?affiliate_source=prozone)
[
Perfil para especialistas
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades/perfil) [
Perfil para clínicas
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades/perfil-doctoralia-clinicas) [
Campanhas
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades/campanhas-para-pacientes) [
First Class
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades/perfil-first-class) [
Site profissional
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/principais-funcionalidades/site-profissional) [
Mídia 360
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/midia360) [Todas as funcionalidades](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades)
[
Agendamento online
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades/agendamento-online) [
Lembretes a pacientes
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades/lembretes-automaticos) [
Lista de espera
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades/lista-espera) [
Estatísticas de mercado
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades/estatisticas-mercado-saude?utm_source=&utm_medium=&utm_campaign=springkeynote) [
Painel de controle
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades/painel-controle) [
Pagamentos online
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades/pagamentos) [Todas as funcionalidades](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades)
[
Telemedicina
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades/telemedicina) [
Noa Notes
](https://noa.ai/pt-br/) [
Mensagens privadas
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades/mensagens-privadas) [
Prontuário eletrônico
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades/prontuario-eletronic) [Todas as funcionalidades](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades)
Em destaque
Estudos de caso
Descubra como profissionais de saúde estão expandindo seus negócios com a Doctoralia.
[ Leia mais
](https://pro.doctoralia.com.br/historias-de-sucesso)
Menu principal
[
Perfil para especialistas
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades/perfil) [
Perfil para clínicas
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades/perfil-doctoralia-clinicas) [
Campanhas
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades/campanhas-para-pacientes) [
First Class
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades/perfil-first-class) [
Site profissional
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/principais-funcionalidades/site-profissional) [
Mídia 360
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/midia360) [Todas as funcionalidades](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades)
[
Agendamento online
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades/agendamento-online) [
Lembretes a pacientes
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades/lembretes-automaticos) [
Lista de espera
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades/lista-espera) [
Estatísticas de mercado
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades/estatisticas-mercado-saude?utm_source=&utm_medium=&utm_campaign=springkeynote) [
Painel de controle
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades/painel-controle) [
Pagamentos online
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades/pagamentos) [Todas as funcionalidades](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades)
[
Telemedicina
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades/telemedicina) [
Noa Notes
](https://noa.ai/pt-br/) [
Mensagens privadas
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades/mensagens-privadas) [
Prontuário eletrônico
](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades/prontuario-eletronic) [Todas as funcionalidades](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/funcionalidades)
Em destaque
Estudos de caso
Descubra como profissionais de saúde estão expandindo seus negócios com a Doctoralia.
[ Leia mais
](https://pro.doctoralia.com.br/historias-de-sucesso)
[Peça uma demonstração](https://pro.doctoralia.com.br/demo/form) [Comece grátis](https://www.doctoralia.com.br/cadastro-medico?affiliate_source=prozone)
[
Noa
Novo
](https://noa.ai/pt-BR/) [Preços](https://pro.doctoralia.com.br/preco)
Biblioteca
### Eventos e recursos gratuitos
### Opinião dos profissionais
### Suporte
[Peça uma demonstração](https://pro.doctoralia.com.br/demo/form) [Comece grátis](https://www.doctoralia.com.br/cadastro-medico?affiliate_source=prozone)
[
Recursos gratuitos
Conteúdos e ferramentas para uma gestão mais eficiente de consultórios e clínicas
](https://pro.doctoralia.com.br/recursos-gratuitos) [
Blog
Fique em dia com as notícias e novas tecnologias do setor.
](https://pro.doctoralia.com.br/blog/especialistas) [
Cursos
Aprofunde seus conhecimentos em marketing e jornada do paciente.
](https://pro.doctoralia.com.br/cursos)
[
Histórias de clientes
Veja o que você pode conquistar com a Doctoralia.
](https://pro.doctoralia.com.br/historias-de-sucesso)
[
Help Center
Encontre respostas para suas dúvidas.
](https://help.docplanner.com/s/?language=pt_BR)
Em destaque
Novo Curso!
Marketing e negócios para consultórios médicos. Participe e receba um certificado
[ Registre-se gratuitamente
](https://pro.doctoralia.com.br/curso/marketing-negocios-consultorios-medicos-registro)
Menu principal
[
Recursos gratuitos
Conteúdos e ferramentas para uma gestão mais eficiente de consultórios e clínicas
](https://pro.doctoralia.com.br/recursos-gratuitos) [
Blog
Fique em dia com as notícias e novas tecnologias do setor.
](https://pro.doctoralia.com.br/blog/especialistas) [
Cursos
Aprofunde seus conhecimentos em marketing e jornada do paciente.
](https://pro.doctoralia.com.br/cursos/marketing-digital-para-profissionais-de-saude/form)
[
Histórias de clientes
Veja o que você pode conquistar com a Doctoralia.
](https://pro.doctoralia.com.br/historias-de-sucesso)
[
Help Center
Encontre respostas para suas dúvidas.
](https://help.docplanner.com/s/?language=pt_BR)
Em destaque
Novo Curso!
Marketing e negócios para consultórios médicos. Participe e receba um certificado
[ Registre-se gratuitamente
](https://pro.doctoralia.com.br/curso/marketing-negocios-consultorios-medicos-registro)
[Peça uma demonstração](https://pro.doctoralia.com.br/demo/form) [Comece grátis](https://www.doctoralia.com.br/cadastro-medico?affiliate_source=prozone)
[Peça uma demonstração](https://pro.doctoralia.com.br/demo/form) [Comece grátis](https://www.doctoralia.com.br/cadastro-medico?affiliate_source=prozone)
[Peça uma demonstração](https://pro.doctoralia.com.br/demo/form) [Comece grátis](https://www.doctoralia.com.br/cadastro-medico?affiliate_source=prozone)
CASO DE SUCESSO COM TUOTEMPO
Santagostino
Confira os resultados alcançados pelo Santagostino na digitalização da jornada do paciente com o auxílio do software de relacionamento TuoTempo.
Gostou? Compartilhe!
  
### Sobre o Santagostino
Santagostino é um dos maiores provedores de saúde da Itália, com 27 clínicas e hospitais e mais de 260.000 pacientes. Fundado em 2009 em Milão, sempre abordou a saúde a partir da perspectiva do paciente, buscando inovação por meio da digitalização e automação com a ajuda de Tuotempo.
[Conhecer](https://www.santagostino.it/it)
## -79%
Redução da saturação no atendimento ao paciente pelo call center.
## 51%
Das consultas são pagas online, reduzindo os processos administrativos.
## -62%
Redução de no-show graças aos lembretes de agendamento.
### Desafios
Sendo um dos maiores provedores de saúde da Itália, com mais de 27 clínicas e hospitais, um dos principais desafios que Santagostino enfrentou foi a saturação telefônica devido ao grande número de ligações para seus centros médicos.
Além disso, havia uma alta taxa de absenteísmo entre os pacientes que haviam agendado uma consulta, o que diminuía a produtividade da equipe, além de reduzir a rentabilidade do negócio.
### Objetivos
- Aumentar a eficiência no gerenciamento de chamadas, especialmente em horários de pico.
- Minimizar os procedimentos burocráticos na gestão de pagamentos.
- Reduzir o no-show
### Soluções
#### 1. Voicebot
O TuoTempo permite incorporar um assistente de voz virtual capaz de estabelecer uma conversa com o paciente, possibilitando uma resposta ágil e eficiente às suas chamadas telefônicas, que na maioria das vezes são apenas para reagendar ou cancelar horários e não precisam do suporte de um atendente.
**Graças ao atendimento através do voicebot, a Santagostino reduziu o stress do seu call center em 79%.**
#### 2. Comunicações e lembretes automáticos
Com as comunicações automatizadas, é possível enviar lembretes de consultas, notificações, campanhas promocionais e pesquisas de satisfação com mensagens personalizadas para cada paciente, mesmo sendo disparadas em massa. O TuoTempo é a única solução do mercado que combina 5 canais diferentes: e-mail, SMS, mensagens de voz, notificações push e WhatsApp.
**Graças a esta funcionalidade, o Santagostino reduziu as faltas dos pacientes em 62%!**
#### 3. Pagamento online
O TuoTempo permite oferecer descontos e vantagens para os pacientes no pagamento online, além de reembolsar imediatamente o valor ao cancelar um serviço de acordo com os critérios definidos pela instituição. Além disso, os pacientes podem armazenar com segurança detalhes pessoais e de cartão de crédito em sua conta.
**51% dos agendamentos feitos no Santagostino já são pagos online!**
> “Encontramos no TuoTempo o parceiro ideal para oferecer a melhor experiência aos nossos pacientes. Estão sempre dispostos a escutar nossas ideias e se mostram presentes quando precisamos. É simplesmente incrível como os preços são transparentes, sem nenhuma surpresa.”
Quer alcançar esses resultados em sua instituição também? [**Clique** **AQUI**](https://www.tuotempo.com.br/tuotempo-saiba-mais) para pedir uma demonstração e descobrir como o TuoTempo pode ajudar!
Alcance esses resultados também! [](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/442271/1b715fb4-7dfe-46d4-b178-293f906d3f8a)
Doctoralia Brasil Serviços Online e Software Ltda
Rua Visconde do Rio Branco, 1488 - 2º andar - Batel
80420-210 Curitiba (Paraná), Brasil
CNPJ 27.053.196/0001-39
[ Fale com a gente ](https://pro.doctoralia.com.br/contato)
Com quem nós trabalhamos? [ Profissionais de saúde individuais ](https://pro.doctoralia.com.br/solucoes/para-medicos-e-profissionais-da-saude) [Clínicas médicas](https://pro.doctoralia.com.br/solucoes/para-clinicas) [Hospitais, redes de clínicas e centros de diagnóstico](https://tuotempo.com.br)
Nossas soluções [Agenda Doctoralia para Especialistas](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/agenda-doctoralia-para-especialistas) [Agenda Doctoralia para Clínicas](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/agenda-doctoralia-para-clinicas) [TuoTempo](https://tuotempo.com.br) [Doctoralia Phone](https://pro.doctoralia.com.br/produtos/doctoralia-phone)
Mais vistos [Preços](https://pro.doctoralia.com.br/preco) [eBooks e materiais de apoio](https://pro.doctoralia.com.br/conteudos/ebooks) [Central de ajuda](https://help.docplanner.com/s/?language=pt_BR) [R$ 200 para você ](https://www.doctoralia.com.br/doctor-referral-program?utm_source=other&utm_medium=dp-website&utm_campaign=br_doc_mql_doctor-referral-program&utm_content=prozone-footer)
Doctoralia [Sobre nós](https://pro.doctoralia.com.br/sobre-nos) [Termos e condições](https://www.doctoralia.com.br/termos-e-condicoes) [Segurança de dados e LGPD](https://www.doctoralia.com.br/privacidade) [Imprensa](https://press.doctoralia.com.br/) [Lei da Igualdade Salarial](https://www.tuotempo.com.br/hubfs/Legal%20BR/relatorio-transparencia-igualdade-salarial-mulheres-e-homens-doctoralia.pdf)
---
**doctoralia.com.br © 2026 - Agende sua consulta online!**
Para fornecer nossos serviços, usamos cookies conforme definido nesta [Política de Privacidade](https://www.doctoralia.com.br/privacidade).
Você pode especificar as condições para salvar e acessar cookies nas configurações do seu navegador.
Somos líderes em 13 países:
[ Polônia ](https://pro.znanylekarz.pl/) [ Turquia ](https://pro.doktortakvimi.com) [ Espanha ](https://pro.doctoralia.es/) [ Itália ](https://pro.miodottore.it/) [ Alemanha ](https://pro.jameda.de/) [ República Checa ](https://pro.znamylekar.cz) [ Portugal ](https://www.doctoralia.com.pt/) [ México ](https://pro.doctoralia.com.mx) [ Chile ](https://pro.doctoralia.cl) [ Brasil ](https://pro.doctoralia.com.br/) [ Argentina ](https://pro.doctoralia.com/ar) [ Peru ](https://pro.doctoralia.pe) [ Colômbia ](https://pro.doctoralia.co)